对标精细化 管理在升级

自7月16日至10月24日，第一客运公司分三批派出技术人员、驾驶员19人次，分赴郑州、聊城、苏州等地，行程1320公里，安全接回8部新车，行驶途中无安全事故、突发情况发生，车辆技术状况良好。

为确保车辆抵济时始终保持良好技术状况，公司按照集团《营运车辆新车提取工作流程》，分三步将新车平安接回：第一步，提前与厂家落实各项事宜，与安全保卫部选定回程路线、中途休息点，与生产经营部选定驾驶员、随车保障技术人员，详细制定接车方案及突发情况应急预案。第二步，在接车人员抵达厂家后，驾驶员系统掌握操作规程、车辆性能和注意事项；技术人员仔细检查车辆配备，核对好所有手续文件。第三步，车辆检查无误后按照方案预定路线行驶，按时进入中途休息点休整，并按要求对新车进行例检。

自集团公司对标精细化管理活动启动以来，第一客运公司按照对标精细化管理活动要求，相继完善了《驾驶员安全服务卫生奖审批流程》、《服务投诉处理首问负责制工作流程》、《安全检查、隐患排查工作流程》、《车辆动态监控工作流程》、《车辆日常安全检查流程》等工作流程，并在实际工作中进行检验，有效提升了各项管理工作水平。下一步，公司将对照标杆企业先进管理方法，紧扣管理精细化原则，深挖管控要点，进一步制订完善管控措施和工作流程，全面运用到实际工作中，实现提质增效，管理升级。

（李浩、王征）