做好“两个服务” 扎实推进两保两树

随着春节运输的日渐临近，总站南区多措并举，着力做好“两个服务”，确保两保两树活动扎实推进。

一是完善现场服务流程。针对旅客反映量大的班车改换乘环节，借助科技手段完善换票流程，将原来须经总服务台手工确认，售票处方予认可的换票流程，简化为总服务台电子条码确认，售票处直接换乘，大大提高了工作效率，方便旅客及时乘车。二是针对车站周边交通压力大，班车进出时间长，隐患多、客户意见大的不利情况，对营运车辆站区内通行流向进行重构，改站内微循环变站区大循环，使站内营运车辆即来即走，提高运力周转速度的同时，加大了各进站口出租车的吞吐量。实行该办法后班车周转速度提高了30%，出租车吞吐量提高近40%，收到良好的效果。

(南区宣)