『小红帽』助力春运

近日，集团工会、团委联合组织总部和基层单位管理岗位党员、团员110余人次，组成2014春运“小红帽”义务服务队，在春运期间积极开展为旅客、为一线员工“送温暖”活动，通过立足服务岗位，积极创先争优，为春运工作添砖加瓦。

2014年春运“小红帽”志愿服务紧紧围绕省厅提出的“融入民生、和谐春运”的工作主题，在总站、总站南区分别设立“小红帽”志愿服务点，以非场站管理岗党员、团员、青年为主，以服务站内旅客及一线员工为主要内容，以就近结对子、管理岗位进一线等帮、辅、促的方式，为场站内一线员工提供红糖姜水、协助引导旅客购票乘车、疏散通道、回收行李车；为出行旅客提供导乘、问询服务，重点帮扶老、弱、病、残、孕等特殊群体，确保旅客走得舒心、走得顺心。

作为交运志愿服务的一个品牌，“小红帽”就是党员、团员树立起的一面先锋旗帜，在春运期间哪里有困难，哪里就有“小红帽”的身影。在接下来的工作中，集团各客运站团员青年还将分别到齐鲁医院东院、农干院、物业管理学院及周边小区，提供现场售票、送票服务；同时结合集团春节期间首次将候车大厅24小时开放的工作举措，为出行的旅客提供取暖设备和免费开水，做好旅客安抚导乘工作，切实发挥先锋突击队的作用，将服务水平再提升，将便捷优质的服务带到群众身边，服务一线，助力一线，用热情地服务，将品牌延伸。 

  （集团团委、各客运站）