爱心服务“一对一”

 日前，为让行动不便的旅客享受到更多便利周到的零距离服务，济南长途汽车总站特别推出无障碍“一对一”爱心服务，即为行动不便的特殊旅客，建立“一对一”爱心服务卡。旅客出行前，只需电话联络服务台，工作人员就会提前准备好轮椅等相关事宜，为该旅客提供从进站到购票乘车的全方位无障碍帮扶服务。

这一创新举措，不仅为特殊乘车群体的旅客提供了非常实用的出行帮助和便利，同时，在软性服务上，进一步扩大了总站无障碍服务的服务范畴，体现了总站人性化服务的周到与细致。