双倍坐席服务“两节”  客票预订堪比春运

9月19日，济南长途汽车总站96369热线话务坐席较以往增加了一倍。由于中秋、国庆两节假期扎堆，打电话提前咨询预订节日客票的人显著增多，总站的热线电话量达到了每天6000多个，繁忙程度堪比春运，更大大超过往年同期。预计这一数据还将随着两节的临近，再创新高。为此，总站24小时客服热线增设双倍坐席，确保“两节”期间旅客咨询及客票预订的畅通。